Bendravimas visada buvo vienas iš labiausiai apibūdinančių žmonijos bruožų, tačiau pirmajame AI pasaulyje net ši pagrindinė veikla yra pertvarkyta. Mes einame link realybės, kurioje AI ne tik padeda bendrauti, bet dažnai perima.
Jau matome šios ateities žvilgsnius. AI avatarai gali prisijungti prie vaizdo skambučių vietoje savo kolegų žmonių, su realiais balso ir veido išraiškomis. Balso klonavimo technologija gali papasakoti garso knygas, skaityti scenarijus ar imituoti asmens kalbėjimo stilių be galo tikslumo. El. Pašto ir pranešimų siuntimo asistentai gali rašyti ir reaguoti laisvai ir profesionaliai nei sąskaitos savininkas, tiek asmeniniuose, tiek verslo kontekstuose. Kai kuriais atvejais pokalbiai dabar vyksta tarp robotų, kuriuose nedaug žmonių įsitraukia.
Šis poslinkis sukuria nepaprastą efektyvumą, bet taip pat ir precedento neturinčius iššūkius. Viena vertus, bendravimo išlaidos ir pastangos mažėja link nulio. PG įrankiai gali padidinti rinkodarą, reklamą ir PR toli gražu ne tik tai, ką gali valdyti žmonės, kurti kampanijas, socialinės žiniasklaidos turinį ar pranešimus spaudai. Kita vertus, ši gausa rizika mus pribloškia. Kai ryšys automatizuotas ir sustiprintas, pranešimų apimtis padidės iki lygio, kad žmonės negali realiai apdoroti, todėl sunkiau atskirti prasmingus signalus nuo begalinio triukšmo.
Rizika tęsiasi toliau. Kai giliavandeniai ir balso klavišai tampa įtikinamesni, sukčiai ir apsimetinėjimai tampa lengvesni. Telefono skambučio ar vaizdo pokalbių nebegalima imtis pagal nominalią vertę. Pasitikėjimas skaitmenine komunikacija pradeda trapią fazę, o visuomenei reikės naujų įrankių ir normų, kad ja naršytų.
Darbo rinka taip pat pajus poveikį. Visa karjera buvo paremta komunikacija, pardavimais, klientų aptarnavimu, rinkodara, PR ir daugeliu tų vaidmenų dabar susiduria su išradimu, nes AI tvarko didžiąją sąveikos dalį. Žmogaus vaidmuo bendraujant keičiasi nuo kalbėjimo apie strategijos nustatymą, pasakojimo valdymą ir autentiškumo patikrinimą.
Pirmajame AI pasaulyje nebėra garantuojama, kad komunikacija bus žmogiška. Jis vis labiau tarpininkauja, sustiprinamas ar net keičiamas mašinomis. Kyla klausimas, ar tai įvyks, bet kaip mes prisitaikysime prie pasaulio, kuriame kalbėsis yra neprivalomas.
